Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Требование о замене товара ненадлежащего качества образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
Любую приобретенную вещь, сомнительного качества можно поменять на подобную. К исключению относятся продукты питания, предметы личной гигиены, препараты медицины, нижнее бельё, косметика, парфюмерия, продукция бытовой химии и прочие бытовые товары, на которые установлено гарантийное соглашение. К исключению относятся также вещи, изготовленные по индивидуальному заказу.
Возвращение предмета, который по своим качественным параметрам не соответствует паспортным, а также возвращение финансовых ресурсов, уплаченных за продукцию сомнительного качества, относится лишь к одной из возможной претензии потребителя. Покупатель вправе потребовать возмещения и прочих затрат, в результате купли предмета по качеству, несоответствующему паспортным показателям.
Содержание:
Претензия в магазин на возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель, купив какой-либо товар, обнаружил неисправности, дефекты, делающие его ненадлежащего качества, то покупатель имеет право заменить данный некачественный товар на качественный.
В заключенном Договоре купли-продажи N ___ от «___»_______ ___ г. недостатки передаваемого Товара не оговорены.
Н____ М.В. обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее — ООО) «ЛГ Электронике Рус» о замене некачественного товара, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Как составить претензию на возврат?
Документы должны быть в оригиналах, либо в виде заверенных копий. Отсутствие документов не лишает покупателя предъявлять продавцу требование о замене изделия. В таких случаях необходимо использовать показания свидетелей.
Статья 18 ЗоЗПП гласит, что, если Продавец предупредил Потребителя о наличии изъянов в товаре до его приобретения, и это подтверждается отметкой в товарном чеке или в паспорте изделия, предъявлять претензию, имеющую отношение к такому изъяну Потребитель не вправе.
Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества.
Статья 471 ГК РФ содержит положения о том, что гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (ст. 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
Сроки подачи письма для замены покупки надлежащего и ненадлежащего качества
Когда ни первое, ни второе не удается установить, тогда обращаться по поводу обмена клиент вправе в 2-летний срок, считая с даты получения некачественного товара на руки потребителем.
В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже. Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.
Образец «Претензия на возврат товара ненадлежащего качества» (товара некачественного, с дефектами и поломками) содержит следующие абзацы которые нужно заполнить покупателю.
С этим документом часто просматривают:
Ответчик ООО «ЛГ Электронике Рус», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направил.
О том, как подготовить и направить в суд исковое заявление о защите прав потребителей, вы узнаете из этой статьи. Если после этого в течение 10 календарных дней гражданин не получил положительного ответа на претензию — значит, ему пора составлять исковое заявление о защите прав потребителей.
Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон « О защите прав потребителей ». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.
Предварительное направление претензии обязательно только в двух случаях:
- при ненадлежащем оказании услуг оператором связи;
- ненадлежащем осуществлении перевозки груза, пассажира или багажа.
Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон « О защите прав потребителей ». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.
Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок.
На эти моменты обязательно стоит обратить внимание в заявлении, иначе может последовать отказ в удовлетворении требования клиента заменить товар новым.
Договора производилась в течение ______________ дней с момента передачи (или произведена в момент получения покупателем и т.п.).
Такое правило действует не только в отношении бракованных изделий, но также и тех товаров, качество которых соответствует предъявляемым требованиям.
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания
Такое возможно в случае, если товар не был использован, сохранены его функциональные качества внешний вид, ярлыки и пломбы. Обмен возможен на аналог.
Законодательными нормами РФ предусмотрена ст. 25 Закона № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) от 07.02.1992 «О защите …» (ЗоЗПП), предоставляющая право не позже 14 дней возвратить купленную продукцию Продавцу. При этом Потребителю не надо объяснять причину такого действия.
Данное заявление заполняется покупателем, купившим товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не истек.
Приложите копии документов удостоверяющие факт покупки товара — кассовый чек, товарный чек и прочие.
Продавец отказывается принять вашу Претензию на возврат товара? Не расстраивайтесь, мы объемся, чтобы вам вернули деньги или обменяли товар. Напишите о вашей проблеме в форме обратной связи нашему юристу и он бесплатно подскажет какие действия предпринять для решения вопроса в досудебном порядке.
Самое полезное в статье: «Заявление на замену товара по гарантии» с комментариями и выводами экспертов. На странице собрана и подготовлена полезная информация по теме. Если у вас возникнут вопросы вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.
Конечно, иногда Продавец может пойти навстречу Потребителю по собственной инициативе и обменять перечисленный товар, поэтому пытаться делать это нужно, однако при безапелляционном требовании обмена вещи, рассчитывать на положительное решение нельзя. Даже, если реализованный товар является бракованным и Потребитель выявил это только после приобретения, законодательство находится на стороне Продавца.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, качество которого пригодно для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Претензия о замене товара ненадлежащего качества
При определении подсудности нужно руководствоваться следующими правилами: Важно отметить, что при подаче иска в судебный орган потребитель полностью освобождается от уплаты госпошлины.
Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.
В ст. 503 ГК РФ говорится о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую замены проданного мне не качественного товара на качественный товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Обмен требую произвести в установленные ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» сроки.
Обмен товара, в котором выявлены недостатки, регламентируется ст. 18 ЗОЗПП РФ. Обнаруживший с предмете покупки неисправность, дефект потребитель вправе воспользоваться обменом как одним из вариантов, предлагаемых в ст. 18:
- расторгнуть договор и забрать деньги;
- требовать выполнения ремонта за счет продавца или восполнения затрат, если недостатки устранять за свои средства;
- требовать снижения цены соответственно степени ущербности товара;
- замены покупки на аналогичный товар или похожий, но другой марки, с корректировкой цены.
Аналогичным образом оформляется претензия покупателя. Помимо информации о сторонах, товаре и требованиях в текст должен быть включен срок исполнения, а также, то, что в случае оставления претензии без внимания или безосновательном отказе в выполнении требований, заинтересованное лицо будет обращаться в суд.
В какой суд подают иск о замене товара
Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.
В исковом заявлении нужно изложить всю суть вопроса четко и лаконично Затем укажите, что стало причиной нарушения ваших прав, в чем именно состоит их нарушение или лишение.